الدعم

دعم الخدمة

راسل info@medifollow360.com للحصول على مساعدة بشأن موقع MediFollow360 أو تطبيق الطبيب. اذكر اسم العيادة والميزة المتأثرة ونوع الجهاز وإصدار التطبيق إن عرفته ووصف المشكلة. يدير مسؤول عيادتك حسابات الأطباء وصلاحيات العيادة والوصول إلى بوابة المريض.

لا ترفق كلمات مرور أو رموز مصادقة أو رموز أجهزة أو معرفات مرضى أو سجلات طبية أو صور شاشة تتضمن معلومات المرضى. ويمكن للدعم ترتيب وسيلة مناسبة للتحقق عند الحاجة إلى معلومات إضافية.

طلب حذف الحساب أو البيانات الشخصية

يمكنك طلب إزالة الحساب أو حذف معلوماتك الشخصية دون تسجيل دخول. راسل info@medifollow360.com بعنوان «MediFollow360 account or data deletion». اذكر اسمك والبريد المرتبط بالحساب واسم العيادة، وحدد هل تطلب حذف الحساب أو البيانات أو الوصول إليها أو نسخة منها أو تصحيحها. لا ترفق سجلات طبية أو مستندات هوية في الرسالة الأولى.

قد يلزم التحقق من هويتك وصلاحيتك، وقد يتطلب طلب يتعلق بسجلات العيادة التنسيق معها. ويمكن إلغاء وصول الحساب وبيانات اعتماد الجهاز بصورة منفصلة عن السجلات. ولا يكمل تسجيل الخروج أو إلغاء جهاز أو إزالة التطبيق طلب حذف الحساب.

قد يلزم الاحتفاظ بالسجلات السريرية والمستندات الصادرة وتاريخ المواعيد والتدقيق والمعلومات اللازمة للأمان أو الالتزامات القانونية. وقد تبقى النسخ الاحتياطية المحمية حتى دورة الاستبدال المطبقة. وينبغي أن يحدد الرد المعلومات الواجب الاحتفاظ بها والسبب وترتيبات الاحتفاظ المطبقة. اسأل عن جدول الاحتفاظ الذي ينطبق على عيادتك وطلبك.

الرعاية الطبية والحالات العاجلة

تواصل مع عيادتك بشأن العلاج وقرارات المواعيد أو محتوى السجل السريري. بريد الدعم وإشعارات التطبيق ليسا قناتين لمتابعة الطوارئ. وللاحتياجات الطبية العاجلة استخدم خدمات الطوارئ أو الرعاية المناسبة في منطقتك.